验证异常排查手册:从加载失败到验证拒绝

为接入团队提供分层排查路径,避免用前端猜测替代服务端证据。

浏览器侧排查

验证异常排查首先从浏览器侧入手,检查 SDK 脚本是否加载成功、控制台是否有报错、浏览器版本是否兼容。验证码加载失败常见原因是脚本被拦截或浏览器版本过低,浏览器侧排查是故障排查的第一步。

网络侧排查

网络侧排查关注验证域名是否可达、HTTPS 证书是否有效、请求是否超时。验证码加载失败中相当一部分是网络问题,包括域名被防火墙拦截、证书过期或跨域配置错误,需要逐项确认。

应用配置排查

应用配置排查包括 appId 是否正确、域名白名单是否包含当前来源、appKey 是否匹配。验证拒绝常源于应用配置问题,例如 appId 与来源不匹配、白名单遗漏子域名,需要在后台逐项核对。

服务端验证排查

服务端验证排查以日志追溯为主,通过日志 ID 查找 /captcha/verify 与 /captcha/validate 的处理记录,定位 Token 校验失败或被拒绝的具体原因。验证异常排查的最后一步必须落到服务端证据,避免用前端猜测替代服务端日志。

广盾验证系统提供智能无感知验证、滑动拼图、文字点选、图标点选、障碍躲避、推理拼图与空间推理等验证码题型,结合行为风控与服务端校验接口完成验证闭环。